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Wenn Fans bei Unternehmen abblitzen

Wenn Fans bei Unternehmen abblitzen

Beschwerdemanagement top, Fan-Management flop: Mehr als die Hälfte der Kunden, die sich begeistert an Unternehmen wenden, erfahren keine Wertschätzung. So banal die Gründe hierfür sind, so fatal sind die Folgen.
Wenn Fans bei Unternehmen abblitzen
Source: Springer Marketing

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