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Kundenwert als zentraler Baustein im Kundenmanagement

Kundenwert als zentraler Baustein im Kundenmanagement

Durch die intensive Diskussion um die Customer Centricity beschäftigt viele Manager, wie sie Wert für die Kunden generieren können. Dabei sollten sie sich auch darum kümmern, welchen Wert die Kunden für das Unternehmen erzeugen. Nur wenn beide Ansätze in der Balance sind, kann ein Unternehmen langfristig erfolgreich agieren.
Kundenwert als zentraler Baustein im Kundenmanagement
Source: Springer Marketing

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