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Kundenservice hinkt bei der Digitalisierung hinterher

Kundenservice hinkt bei der Digitalisierung hinterher

Im Kundenservice hinken deutsche Unternehmen der Entwicklung laut einer Studie hinterher. Danach wird Fax noch deutlich mehr genutzt als Social Media. Vor allem die technischen Voraussetzungen stimmen oft nicht.
Kundenservice hinkt bei der Digitalisierung hinterher
Source: Springer Marketing

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