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"Es lohnt sich für Banken, die Fan-Quote zu erhöhen"

„Es lohnt sich für Banken, die Fan-Quote zu erhöhen“

Jonas lang hat in der Benchmarkstudie „Fanfocus Deutschland“ die Beziehungsqualität von Bankkunden zu ihrem Geldhaus untersucht. Im Interview erklärt er, was echte Fans den Instituten bringen und welche Rolle die Mitarbeiter dabei spielen.
„Es lohnt sich für Banken, die Fan-Quote zu erhöhen“
Source: Springer Banking

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